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新人做电话销售的技巧

讲师:小采| 发布时间:2022-04-12 | 已学:7

看法:电话销售发展客户分阶段、分定位和分类型。坚决反对批量拨打陌生电话,坚决反对多次拨打客户电话,坚决反对不分时间拨打客

看法:电话销售发展客户分阶段、分定位和分类型。坚决反对批量拨打陌生电话,坚决反对多次拨打客户电话,坚决反对不分时间拨打客户电话,支持对主动来电话的客户咨询,进行合理的开发。

新人做电话销售的技巧(电话销售如何快速吸引客户)

【现状】

1、电话一响,客户手机立即显示来电为高频率呼叫,广告推广等提示,谨慎接听。多数客户基本上不会接电话。

2、多次打电话以后,再打电话就打不通了,已经被设为不接听电话名单。

3、客户在电话问一个专业的问题,你回答客户说,我问一下我们经理,然后回电话您,然后,再打电话给客户,然后、、、、、、然后就没有然后了。

4、在电话里跟客户沟通的很好,第二天再联系客户的时候,客户告诉你,昨天跟你同行客户面谈了很久,已经定了方案了,有的客户说还要考虑一下。

5、电话销售员开始慢慢不打电话了。

6、其它电话销售工具也慢慢不用了。

、、、、、、

【分析】A:5G通讯技术的发展,智能手机普及,国家政策推动下,运营商为维护客户的权益,已经对电话销售做了最大的限制。

B:客户获取信息的方式已经由传统模式转化为碎片化模式,再由碎片化模式转化为粉尘化模式,信息获取速度很快,渠道越多,给不了专业的意见,客户很容易放弃你的推销。

C:从缔结成交的流程角度来说,直接面谈比电话更快,除非纯粹是做电话销售的模式。

D:销售团队没有重新认识电话销售已经发生根本的变化,电话销售很多时候只是约见的工具,甚至用电影《当幸福来敲门》来激励电话销售员,实际上该电影并没有强调电话销售是一种高效的方式,也不是在电话里完成了销售。

【建议】电话销售发展客户,要以客户主动来电咨询为前提,或者是跟客户见过面,沟通过,经过客户同意会给客户打电话,约定好电话沟通的大概时间,才能发挥销售员的作用,否则,是费力不讨好,收益很少的工作。应当马上改变观念,不要再用一种不合适的数量化的方式去发展客户,对自己好一点,跟公司说说吧。

1、分阶段进行销售流程跟进,及时约定客户当面选择方案。2、定位好自己产品的客户,深度研究好自己的产品,随问随答,达到产品顾问的程度。3、分类型去合理的跟进客户,得到客户的认同。才能作为一种好的销售方式。


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