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提高销售的10种方法

讲师:小采| 发布时间:2022-04-12 | 已学:8

现实中有很多这样的情况:顾客进门看了一圈,直接就走了,这样的现象很频繁,也让销售们极为头疼,为什么会出现这样的现象呢?这

现实中有很多这样的情况:顾客进门看了一圈,直接就走了,这样的现象很频繁,也让销售们极为头疼,为什么会出现这样的现象呢?这是因为很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!

一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!”,然后就是一些常见的劝客户看一看的话,其实这都是错误的说法。正所谓好的开始是成功的一半,那么错误的开始就是失败的一半,如果你一开始就错了,自然很难留住顾客。

当顾客听到这些话时,他们将如何回答你?基本上一句话都可以把你搞定,比如“我先看看再说”。你怎么回答?一些导购员也傻傻地回答:“好吧,你先看看,有什么需要可以随时叫我。”然后客人看了一圈,可能就直接离开了。

如果这笔生意不是来自你,而是发生在别人的那里,那么你就失去了赚钱的机会。现实就是如此残酷。下面为大家分享留住顾客的3大说话技巧

提高销售的10种方法(销售三句话留住顾客)

一、好的开场白是把顾客留下的首要条件!

选择好你的开场白,让客户留下来

一般来说,第一句话是“您好,欢迎光临(加上品牌名称)!”告诉顾客你们的品牌是什么,因为顾客可能在商场里徘徊,或者路上有很多商店。他只是进来看看。此时,你应该告诉顾客你的品牌。

另一个原因是你必须在顾客面前做广告。这种广告效果比电视上的广告效果强得多,因为你真的告诉他了!他今天可能不买,但当他想买的时候,耳边也许会隐约听到你当初打广告的声音,然后他也许就会想到你

二、要把顾客吸引住,让他停留下来!

如何才能引顾客?这就需要给顾客一个留下来的理由!第二句话大致如下:

第一种说法,“这是我们的新产品!”人们都喜欢看新事物,这是人的本性,但现在说新款的专柜太多了,如何表现出这个新呢?我们可以采用一些方法,形象的把新款展现在客户的面前,给客户留下深刻的印象

第二种说法是:“我们这里在开展XXX活动!”利用活动来吸引顾客,但不要说“我们这里正在做活动!”因为现在搞活动的商家太多了,各种各样的活动,顾客都感觉麻木了!这就需要我们说出活动的具体内容:“凡是在店内购买满5千的顾客即可获得价值XX的购物卡一张”这样就容易引起顾客的兴趣!会注意听你说的!

要学会把一种说法练习熟练,做到有客人时能脱口而出。其实顾客的心理变化很简单的,只要我们把顾客感兴趣的事情摆在他的眼前,就没问题了,不管卖什么东西都一样

那么销售的第三句话要怎么说?很多导购是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满5千送价值XX的购物卡活动。”后面又变成了:“您想要了解一下吗?”这种错误的问话方式!

当你这样问顾客时,顾客的回答会回到原点,“让我先看看。”很轻松就被客户拒绝了!这是多余的礼貌!原来顾客都已经被吸引了,你却让顾客看到了新的选择,给了顾客一个拒绝的机会,所以第三句话直接拉过来介绍商品!

应该说,“让我来为你介绍这款产品!”直接开始推销,不要问顾客是否愿意!不要问顾客能否介绍产品!既然他已经被你的话吸引了,就是想了解产品。你一问,他又会有更多的想法。

提高销售的10种方法(销售三句话留住顾客)

三、“顾客说太贵了!我们怎么回答化解!”

顾客进门一看东西往往说一句话:“这个多少钱?”等销售报完价格后,顾客就会开始讨价还价,比如直接说“太贵了!”“能不能便宜点”之类的话。

很多营业员会这么说:“这是已经是我们打过折的价格了!”,或是愿意降价:“先生,我给您便宜点吧!”这两种都是很常见的回答,但是无论那一种,其实都是错误的,特别是降价,你让了一步,顾客也许还会希望你让第二步。

你不能主动便宜!当顾客说太贵了,我们要做的就是告诉他们为什么这么贵?不给顾客便宜!如何判断?也就是说,商品的价值得到体现,让顾客觉得按这个价格购买商品不是亏本。

但是很多人不会讲商品,很多人会说:“我们物超所值!一分价钱一分货!”这样的说法非常的笼统,无法明确地体现出商品的独特价值

其实,在谈论商品的时候,一种商品里面有很多东西:质量、价格、材质、服务、促销、功能、款式、导购,甚至是店面的位置(如果离店近有问题,可以到店来解决)。当我们谈论商品时,我们会从这些方面来解释它们!别光谈商品质量!

任何顾客来买东西都会讨价还价。你应该做好心理准备,不要害怕!所以顾客讨价还价很正常。让我们先绕过价格,让商品吸引他,而不是纠缠价格的高低!只要物有所值,不怕顾客不买账


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